8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
-
-
-
查看更多评论会员5131：好评
客栈的服务很好，床也很舒服。客栈里里外外的人都很热情，让人舍不得离开。
俊逸：好评
很好的客栈 客栈老板和员工都对我们很热情 有问必答 ，让我度过了一段休闲的时光。
会员7110：好评
因为偶然而见，便预定了，比我在网上图片看到的还要好，服务一流，房间设施设备都是很高端的，物超所值吧，感觉已被客栈深深吸引，无论布局、情调、感觉，都很适合休闲度假。最后附上一组图片，希望继我之后有更多人看到它，喜欢它。