根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
会员5131:好评
客栈的服务很好,床也很舒服。客栈里里外外的人都很热情,让人舍不得离开。
俊逸:好评
很好的客栈 客栈老板和员工都对我们很热情 有问必答 ,让我度过了一段休闲的时光。
会员7110:好评
因为偶然而见,便预定了,比我在网上图片看到的还要好,服务一流,房间设施设备都是很高端的,物超所值吧,感觉已被客栈深深吸引,无论布局、情调、感觉,都很适合休闲度假。最后附上一组图片,希望继我之后有更多人看到它,喜欢它。